REGLAMENTO GENERAL DE LA PROMOCIÓN

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REGLAMENTO GENERAL DE LA PROMOCIÓN
CUMPLÍ TU SUEÑO CR
Versión actualizada - mecanismo de sorteo aleatorio en vivo
1. Objeto de la promoción
La promoción de CUMPLÍ TU SUEÑO CR está vinculada a la adquisición de imágenes motivacionales digitales. Por
cada imagen adquirida, la persona compradora recibe tres (3) acciones promocionales 100% gratuitas para participar
en la edición correspondiente. Las acciones no se venden de manera independiente, no tienen precio individual y no
constituyen el producto adquirido.
2. Organizador
La promoción es organizada por 3-102-092095 SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, bajo el nombre
comercial CUMPLÍ TU SUEÑO CR. Correo oficial: info@cumplitusuenocr.com. Teléfono comercial oficial: 7098-3647.
3. Personas participantes
3. Participantes y territorio Podrán participar únicamente personas físicas mayores de dieciocho (18) años residentes
en Costa Rica, independientemente de su nacionalidad. La promoción y la entrega de sus premios se desarrollarán en
Costa Rica. El organizador podrá solicitar documentación razonable para verificar identidad, mayoría de edad y
residencia.
4. Acciones promocionales
4. Obtención y asignación de acciones Cada imagen motivacional digital adquirida otorga tres (3) acciones
promocionales gratuitas de cinco dígitos, asignadas aleatoriamente y sujetas a disponibilidad. Antes de finalizar la
orden, la persona podrá regenerar las acciones hasta cinco (5) veces por paquete seleccionado. Una vez creada o
confirmada la orden, las acciones quedarán bloqueadas. Solo serán válidas para participar cuando la compra se
encuentre pagada y confirmada.
5. Imagen adicional y reversas
La persona compradora podrá adquirir una imagen motivacional digital adicional con la opción de reversas. Esa imagen
adicional otorga tres (3) acciones promocionales gratuitas correspondientes a las reversas de las tres acciones
originales, cuando estén disponibles. La reversa se determina mediante la regla AB|CD|E -> CD|AB|E. Ejemplo: 12345
-> 34125. Si una reversa no pudiera asignarse por indisponibilidad, coincidencia u otra colisión operativa, podrá
completarse la cantidad correspondiente con una acción disponible conforme al sistema. En ningún caso se vende una
reversa o una acción: se adquiere una imagen adicional y las acciones se otorgan gratuitamente.
6. Validez de las acciones
Participarán únicamente las acciones vinculadas a órdenes válidas, pagadas y confirmadas. Las acciones asociadas a
órdenes pendientes, vencidas, anuladas o que hayan sido objeto de una devolución, reversión o contracargo
legítimamente procedente no serán válidas para participar. Los registros de la orden, del pago y del cliente
determinarán la titularidad. El tratamiento de una imagen digital ya entregada se regirá por los Términos y Condiciones
aplicables, aun cuando posteriormente se invaliden las acciones asociadas.
7. Fecha fija del sorteo
7. Fecha del sorteo y cierre de participación La fecha del sorteo será fija y será publicada previamente en las
condiciones particulares de la edición. No dependerá de que se hayan vendido las 33.333 imágenes. Solo participarán
las acciones correspondientes a compras pagadas y confirmadas antes de la fecha y hora de cierre publicadas. Las
acciones no asignadas no tendrán participante y no generarán por sí mismas un ganador. CUMPLÍ TU SUEÑO CR -
Reglamento General de la Promoción - Borrador para revisión legal Página 1
8. Mecanismo oficial de generación aleatoria
La determinación de las acciones candidatas ganadoras se realizará mediante una transmisión en vivo desde un canal
oficial de CUMPLÍ TU SUEÑO CR. Durante la transmisión se utilizará públicamente el generador de números aleatorios
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disponible en la búsqueda de Google, configurado con un valor mínimo de 0 y un valor máximo de 99999. Cada
resultado se interpretará siempre como una acción de cinco dígitos, agregando ceros a la izquierda cuando
corresponda; por ejemplo, el resultado 427 se interpretará como 00427.
9. Transparencia y registro del sorteo
La transmisión mostrará de forma visible la configuración del rango y el momento en que se accione la opción
GENERAR. La transmisión y su grabación completa se conservarán como respaldo del procedimiento. Antes de iniciar
la generación se explicarán públicamente las reglas aplicables y el orden de adjudicación de los premios.
10. Adjudicación del primer premio
El primer resultado generado en vivo será la primera acción candidata para el primer premio. El Organizador verificará
en su sistema si esa acción se encuentra válidamente asignada a una compra pagada y confirmada y si su titular
cumple los requisitos del presente Reglamento. Si la acción no tiene titular válido, no está asignada o resulta inelegible,
se generará públicamente una nueva acción y se repetirá el procedimiento hasta encontrar una acción válida.
11. Reversa y premios siguientes
Una vez adjudicado un premio a una acción válida, para el premio siguiente se consultará primero la reversa de esa
acción conforme a la regla AB|CD|E -> CD|AB|E. Ejemplo: 12345 -> 34125. Si la reversa corresponde a una acción
válida y elegible, será adjudicataria del premio siguiente. Si la reversa no está asignada, no es válida, ya obtuvo un
premio en la misma edición o su titular resulta inelegible, se continuará generando nuevas acciones aleatorias en vivo
hasta encontrar la siguiente acción válida. El mismo procedimiento continuará hasta completar todos los premios
previstos para la edición.
12. Reglas de multiplicidad y continuidad
Una misma acción no podrá recibir dos premios dentro de una misma edición. Una misma persona sí podrá obtener
más de un premio cuando sea titular de distintas acciones válidas, incluso cuando una de ellas sea la reversa de otra.
Cada nueva generación necesaria para continuar el procedimiento deberá efectuarse públicamente durante la
transmisión en vivo, salvo una contingencia técnica previamente regulada en las condiciones particulares de la edición.
13. Transparencia y documentación
CUMPLÍ TU SUEÑO CR documentará la transmisión en vivo, cada resultado generado, las acciones verificadas y la
relación entre la acción adjudicada, la orden válida y su titular. Se conservará la grabación completa y evidencia
razonable que permita reconstruir el procedimiento, y se publicarán los resultados oficiales de la promoción mediante
los canales oficiales. Cualquier intervención notarial o verificación independiente se anunciará únicamente cuando
haya sido efectivamente contratada o confirmada.
14. Verificación de la persona ganadora
Antes de entregar un premio se verificará que la acción ganadora corresponda a una compra válida, pagada y
confirmada, así como la identidad, mayoría de edad y residencia en Costa Rica de su titular. El conocimiento o
posesión del código de una acción no acredita por sí solo su titularidad; prevalecerán los registros válidos de compra y
asignación.
15. Persona seleccionada no elegible
15. Incumplimiento de requisitos Si durante la verificación se determina que la persona seleccionada no cumple los
requisitos establecidos en este Reglamento, los Términos y Condiciones o las condiciones particulares de la edición, la
adjudicación quedará anulada y no generará derecho al premio. En ese supuesto, CUMPLÍ TU SUEÑO CR continuará
con el mecanismo de selección desde el punto que corresponda hasta localizar una acción con titular válido.
16. Notificación y plazo de reclamación
16. Notificación y plazo para reclamar CUMPLÍ TU SUEÑO CR procurará notificar a la persona ganadora mediante
llamada telefónica, llamada por WhatsApp y correo electrónico, utilizando los datos registrados en la compra. Se
conservará constancia razonable de los intentos y de la notificación realizada. La persona ganadora dispondrá de
treinta (30) días hábiles contados a partir de la fecha de la notificación oficial para reclamar el premio y completar
razonablemente el proceso de verificación requerido.
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17. Premio no reclamado
Si, pese a los intentos razonables de contacto, no fuera posible establecer contacto efectivo o la persona ganadora no
reclamara y completara la verificación dentro de los treinta (30) días hábiles establecidos, el premio se considerará no
reclamado. CUMPLÍ TU SUEÑO CR podrá reutilizar dicho premio como premio de una promoción posterior, cuyas
condiciones deberán comunicarse previamente. Esto no trasladará las acciones de la promoción anterior a la nueva
edición.
18. Entrega de premios y promociones sucesivas
CUMPLÍ TU SUEÑO CR podrá realizar distintas promociones o ediciones con diferentes premios. Cada edición
identificará sus premios, fechas y condiciones particulares. Una vez verificada la persona ganadora, se coordinará la
entrega del premio en Costa Rica y se conservará evidencia razonable de la entrega. Una nueva promoción no
modificará los resultados válidos ni los derechos adquiridos en una edición anterior.
19. Acciones exclusivas de cada edición
Las acciones promocionales serán válidas únicamente para la edición en la que fueron obtenidas. Al finalizar dicha
edición dejarán de participar y no se trasladarán, acumularán ni reactivarán automáticamente en promociones
posteriores. Para participar en una nueva edición será necesaria una nueva compra de una imagen motivacional digital,
que otorgará tres nuevas acciones gratuitas. La opción de reversas requerirá igualmente la adquisición de la imagen
adicional correspondiente.
20. Nueva colección de imágenes en cada edición
20. Nueva colección de imágenes por edición Cada nueva edición contará con una colección nueva de 33.333
imágenes motivacionales digitales creadas para esa promoción. Las imágenes vendidas o entregadas en ediciones
anteriores no serán reutilizadas ni revendidas. En cada nueva edición se habilitará nuevamente el universo de códigos
de acciones de cinco dígitos para las nuevas compras, sin que las acciones de ediciones anteriores conserven
vigencia.
21. Independencia entre promociones y condiciones particulares
Cada promoción será independiente. Antes de su inicio, CUMPLÍ TU SUEÑO CR publicará sus condiciones
particulares, incluyendo como mínimo el período de participación, fecha y hora de cierre, fecha y hora de la transmisión
en vivo del sorteo, canal oficial de transmisión, premio principal, demás premios o regalías aplicables y las condiciones
específicas de entrega. Cada edición tendrá su nueva colección de 33.333 imágenes, sus compras y sus acciones. Las
condiciones particulares formarán parte integral de este Reglamento y estarán disponibles antes de realizar la compra
correspondiente a esa edición.
22. Publicación de ganadores y privacidad
Después de la verificación se podrán publicar los resultados oficiales mediante los canales de CUMPLÍ TU SUEÑO CR,
incluida la sección de ganadores. Podrá indicarse la acción ganadora, el premio correspondiente y el estado de
verificación o entrega, respetando la normativa aplicable en materia de privacidad. La publicación de fotografías, videos
o testimonios identificables requerirá la autorización que corresponda.
23. Conductas prohibidas y descalificación
Queda prohibido alterar, manipular o intentar vulnerar el sitio web, el proceso de compra, la asignación de acciones, las
reversas, los registros de órdenes o el mecanismo de determinación de ganadores. Podrán revisarse casos de fraude,
suplantación, manipulación técnica o suministro deliberado de información falsa. Cuando se compruebe una
irregularidad que invalide la participación, esta podrá anularse respetando los derechos legalmente aplicables y se
continuará con el mecanismo establecido para determinar un titular válido.
24. Costos asociados a la entrega del premio
24. Impuestos, gastos y formalidades de los premios CUMPLÍ TU SUEÑO CR asumirá por su cuenta los impuestos,
tasas, honorarios, gastos de inscripción, traspaso y demás costos necesarios para efectuar la entrega del premio a la
persona ganadora, cuando dichos conceptos resulten aplicables. La persona ganadora no deberá efectuar pagos a
CUMPLÍ TU SUEÑO CR para poder recibir el premio. Cuando sean necesarios documentos, firmas, comparecencias,
trámites o formalidades para completar la entrega o el traspaso, la persona ganadora deberá brindar la colaboración y
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documentación razonablemente requerida.
25. Fallas técnicas y recuperación de compras
Si una falla técnica impide mostrar una confirmación, enviar un correo o completar automáticamente algún proceso, el
organizador podrá verificar la operación mediante sus registros y completar o recuperar la compra sin exigir un
segundo pago. Ninguna falla técnica podrá utilizarse para alterar arbitrariamente el mecanismo de sorteo establecido.
Si durante la transmisión en vivo ocurre una interrupción técnica que impida continuar de forma verificable, se
conservará lo actuado válidamente y se aplicará el procedimiento de contingencia previamente publicado para la
edición.
26. Legislación aplicable, contacto y derechos
El presente Reglamento, las condiciones particulares de cada edición y las relaciones derivadas de la promoción se
regirán por la legislación vigente de la República de Costa Rica. Para consultas, solicitudes o reclamos podrá utilizarse
el correo oficial info@cumplitusuenocr.com y, una vez habilitados, los demás canales oficiales. CUMPLÍ TU SUEÑO
CR podrá solicitar información razonable para verificar identidad, orden y titularidad. Ninguna disposición de este
Reglamento implicará renuncia o limitación de los derechos que legalmente correspondan a las personas
consumidoras o participantes.
27. Aceptación, versión, publicación y vigencia
La participación en la promoción supone la aceptación del presente Reglamento y de las condiciones particulares
publicadas para la edición correspondiente, sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación
costarricense. Las modificaciones futuras serán publicadas con su fecha de vigencia y no afectarán retroactivamente
compras válidamente realizadas bajo una versión anterior. La finalización de una edición no afectará las obligaciones
pendientes de verificación, reclamación y entrega de premios. Antes de iniciar cada edición deberán estar publicadas
su fecha y hora de cierre, fecha y hora del sorteo en vivo, canal oficial de transmisión, descripción y características de
cada premio y fechas de vigencia.